Klantenvertellen (KV) en Kiyoh

Iedere klant van ons krijgt zijn eigen reviewpagina binnen klantenvertellen. Deze pagina wordt organisch weergeven samen met je score en aantal sterren. Klantenvertellen is daarnaast Google Partner waardoor reviewsterren automatisch bij de Google advertentie kunnen worden ingeladen wanneer je voldoet aan de Google richtlijnen. Als Google partner kunnen de reviews ook binnen Google Shopping en Google My Business gepubliceerd worden. Binnen Google Shopping worden je aanbevelingsscore en je aantal beoordelingen opgenomen. Binnen Google My Business worden je score en het aantal beoordelingen gepubliceerd.

De reviewscore die je hier ziet staan is de gemiddelde score over de laatste 12 maanden die klanten hebben achtergelaten.

Klantenvertellen hecht veel waarde aan de betrouwbaarheid van reviews. Echte beoordelingen en verhalen, geschreven door klanten die daadwerkelijk een product of dienst hebben afgenomen. Ons reviewsysteem nodigt klanten actief uit voor het achterlaten van een beoordeling. Om de betrouwbaarheid van reviews te controleren hebben we in ons systeem barrières ingebouwd die ervoor moeten zorgen dat de gegeven beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten. 

Wees niet bang! Omdat je reviews verzamelt onder eigen klanten, zal het merendeel positief zijn. Mocht je af en toe een slechte review ontvangen, ook dat is juist wenselijk. Consumenten wantrouwen bedrijven die enkel en alleen positieve reviews ontvangen.

Door direct te reageren op zo’n negatieve review laat je zien hoe je problemen oplost. En doe je dat goed, werkt de slechte review juist in jouw voordeel.

Een reviewsysteem is een uitstekende investering voor je. Door het kunnen vermelden van je klanttevredenheidsscore op jouw website, offertes en marketing uitingen, wek je vertrouwen en haal je juist meer omzet binnen.

Je wordt op weg geholpen door een expert, die daarna altijd voor je klaar staat om het optimale uit je reviewsysteem te halen.

Dan hebben we goed nieuws voor je. Nadat je door een expert op weg bent geholpen kost het verzamelen van reviews je nauwelijks tijd. Voer de e-mailadressen van jouw klanten in het systeem en het systeem doet de rest.

Wat ons systeem onderscheidend maakt, is dat je naast de tool ook op persoonlijk advies kunt rekenen. Verder is het belangrijk dat de reviews door een onafhankelijk partij verzameld en gepubliceerd worden. Voor Google reviews en Facebook reviews is het een stuk lastiger reviews te managen. Bovendien vindt hier ook veel misbruik plaats.